NAVs visjon:
Vi gir mennesker muligheter

NAVs løfte til brukeren:
Du skal møte en lett tilgjengelig og kompetent virksomhet, som i et gjensidig forpliktende samarbeid med deg sikrer rask og helhetlig avklaring av dine behov, at du følges opp individuelt og at tjenestene du mottar utfyller hverandre og ses i sammenheng, slik at du kan bruke deg selv og dine muligheter i arbeid og samfunn.

Nasjonale mål:
-  Vi skal få flere i arbeid og aktivitet og færre på stønad
-  Vi skal gjøre det enklere for brukeren, tilpasse forvaltningen til brukerens behov
-  Vi skal utvikle en helhetlig og effektiv arbeids- og velferdsforvaltning