Helhetlig oppfølging, brukervennlighet og ansikt du kjenner !
Ferske frikort, vurdering av pensjonen, sosialhjelp eller nytt arbeid ?
Den 18 februar åpnet nye NAV Stokke i nye lokaler i rådhuset i Stokke. NAV-reformens hovedmål er å få flere i arbeid og aktivitet, færre på stønad og samtidig gjøre det enklere for de ansatte å tilpasse tjenestene etter brukernes behov.
NAV Stokke består av de ”gamle” tjenestene Stokke kommunes sosialtjeneste og NAV Stokke trygd, samt deler av NAV Tønsberg arbeid. Kontorets struktur er utviklet lokalt, og bygger blant annet på erfaringer fra tidligere åpnede NAV-kontorer.
Nye NAV Stokke består av to hovedavdelinger; brukersenter og oppfølgingsavdeling. Avdelingene styres av to teamledere. Samlet skal disse avdelingene skape en helhetlig arbeids- og velferdsforvaltning i Stokke.
Brukersenteret:
Idet du entrer NAV Stokke blir du møtt av veiledere i brukersenteret, veilederne skal lytte til din henvendelse for så å bidra til å løse din oppgave der og da. Foruten veilederne i brukersenteret finner du fire selvbetjenings-PC-er. Det finnes også separate og skjermede samtalerom hvor brukere ved behov kan ha diskrete samtaler. Brukersenteret henviser eventuelt videre til oppfølgingsavdelingen ved behov for det.
Brukeroppfølging:
Veilederne i oppfølgingsavdelingen møter brukere som trenger mer bistand eller hjelp enn det som kan ytes i brukersenteret. Dette hvis veien ut i arbeidslivet er lenger enn antatt eller at problemstillingen du som bruker har tar lenger tid enn først antatt. Et sentralt stikkord er kontaktperson. Hver enkelt bruker får oppnevnt en kontaktperson som skal fokusere på brukerens behov. Brukeren skal på den måten komme inn i et system hvor kontaktpersonen fungerer som en veileder og koordinator. Dersom det iverksettes eksterne tiltak skal utenforstående aktører rapportere tilbake til kontaktpersonen i NAV. En kontaktperson skal følge opp alle saker som blir iverksatt rundt en bruker, og har ansvar for å hente inn nødvendig kunnskap fra oppfølgingsavdelingen.
Markedsteamet:
Med ”markedsarbeid" i NAV menes alle aktiviteter knyttet til NAVs samhandling med virksomheter/bedrifter, uavhengig av om formålet er å bistå arbeidsgivere, arbeidstakere eller arbeidssøkere.
Dette er spesielt aktuelt i et stramt arbeidsmarked hvor bedrifter rammes. Bedrifter har ansvar for oppfølging og informasjon ved for eksempler masseoppsigelser.
Flyktningtjenesten:
Bidrar til å bosette å integrere alle nyankomne flyktninger som har fått oppholdstillatelse i samsvar med Stokke kommunes flyktningkvote.
Økonomiteamet:
Her forberedes søknader om sosialhjelp, gjeldsrådgivning, bostøtte.
Støtte og stab:
Arbeider internt i NAV Stokke.