Brukere skal medvirke og ha innflytelse både i planlegging av tjenesten og i den enkelte samtale. Innhenting av brukerkunnskap og brukermedvirkning kan foregå på ulike måter. I tjenesten vil bruk av Individuell plan sikre den enkelte bruker medvirkning i behandling og oppfølging. Tjenesten har også opprettet et Bruker Forum som skal bistå tjenesten i utvikling av tjenesten. Alle kommuner har også opprettet et politisk valgt råd for mennesker med funksjonsnedsettelser fra 2007.

Individuell plan
Brukerforum
Rådet for mennesker med nedsatt funksjonsevne