Søknadene registreres og fordeles til saksbehandlerne. I løpet av kort tid vil søkeren få et foreløpig svar. Dette er en bekreftelse på at søknaden er mottatt, som også inneholder informasjon om saksbehandlingens gang. Saksbehandler vil ta kontakt med søker om noe er uklart i søknad eller egenerklæring. Søker må regne med å bli kalt inn til et intervju. Saksbehandler vil også søke å innhente dokumentasjon fra ulike kilder som offentlige og private arkiver. I enkelte saker vil saksbehandlingen kunne ta noe tid, men vedtektene for ordningen oppsetter et mål om at behandlingstiden ikke skal overstige 6 måneder.

Når saken er tilstrekkelig klarlagt, skriver sekretariatet en innstilling med et begrunnet forslag til vedtak til Oppreisningsutvalget, som skal avgjøre søknaden. Søker får mulighet til å uttale seg om saken før den behandles i oppreisningsutvalget.